Politique de remboursement

À tout moment dans les 60 jours qui suivent le règlement, un message suffit pour que la somme entière revienne. Sans justification, sans formulaire.

Envoyez le mot remboursement et l'identifiant du compte sur WhatsApp. Le support retrouve la commande et lance le remboursement aussitôt.

Dans ces cas, l'argent repart de lui-même :

• Les identifiants sont arrivés après le délai promis.
• Une même commande a été débitée deux fois.
• Nous vous avons demandé de confirmer le paiement et sept jours ont passé sans réponse.
• La somme reçue était inférieure à la commande et la différence n'a pas été réglée sous une semaine.

• L'achat remonte à plus de 60 jours.
• Les identifiants ont été partagés au-delà du nombre d'écrans réglé.

Une fois le remboursement validé, la somme part le jour même vers le compte qui a servi à payer. Son apparition sur votre relevé dépend de votre banque, le plus souvent entre deux et cinq jours ouvrés.

Cette politique s'ajoute aux droits que la loi vous accorde et ne les remplace pas. Là où la loi vous protège davantage, c'est elle qui s'applique.